Gönderi İptal/İade Koşulları

Gönderi ve Kargo Detayları

Siparişleriniz depomuzda hazırlanarak en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketi olan YURTİÇİ KARGO'ya teslim edilecektir. Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz kargo teslimat sürelerine bağlı olarak 72 saat içinde üyelik bilgilerinizde gösterdiğiniz adrese teslim edilir. 72 saatlik teslim süresi, kargoya teslim süresinden itibaren başlayacaktır. Saat 17.00’den sonra veya haftasonu onaylanan siparişleriniz bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır. Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ürün teslim masrafları ürün bedeline dahil değildir. Kargo ve teslim masrafları ALICI tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@guppiesandyou.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İptal/İade Şartları

ALICI, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınızdan ya da tarafınızca belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi cayma hakkı süresi dolmadan “www.guppiesandyou.com” da yer alan iletişim sayfasındaki iletişim formu üzerinden veya “info@guppiesandyou.com” e-posta adresine sipariş numarası ve iletişim bilgileri ile birlikte cayma isteğini belirten bir e-posta göndererek gerçekleştirilebilmektedir. Cayma hakkı kapsamında iade bedeli 14 (ondört) gün içerisinde ALICI’ya iade edilecektir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır. Vergi mevzuatı gereği fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. İade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

ANCAK ürünün tesliminden sonra kullanılmış, zarar görmüş, tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Dilek, Şikayet ve İtirazlar

Siparişe ve/veya siparişe konu ürüne ve/veya sipariş ile ilgili herhangi bir konuda şikayetin olması durumunda, şikayetler, “www.guppiesandyou.com” internet sitesinde iletişim kısmında belirtilen iletişim bilgileri ve/veya iletişim formu vasıtasıyla SATICI’ya iletilebilmektedir. İletilen başvurular derhal kayda alınmakta olup, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede ALICI’nın başvurusunda belirtmekte olduğu iletişim bilgileri üzerinden ALICI’ya geri dönüş sağlanacaktır.